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今年以来，在国内外环境错综复杂、行业市场大幅波动、疫情防控形势依然严峻的情况下，陕西能源化工交易所以“开局即决战、起步即冲刺”的奋进姿态，按照“外拓展、内优化、强协同”要求，大力弘扬“埋头苦干、不怕困难”优良传统，坚持市场化改革与高效运营并行，APP研发与系统运维并举，技术创新与安全管理并重，延长云商数智化联动服务全天候响应，产品线上销售交出了亮眼的“成绩单”。截至5月30日，延长云商网销各类产品成交量403万吨；成交额143亿元，同比增长25%；助力企业增效1.99亿元，同比增长45%。

以需求定服务 市场化运营显成效

按照“新六条”阳光销售体系建设要求，该交易所紧贴化工品销售实际需求，充分发挥数字经济优势，持续完善线上开户零门槛、挂单预通知、竞拍不锁时、会员零收费等一体化营销服务体系，全方位提升客户交易体验。

在全国疫情防控形势严峻复杂的情况下，实行7x24小时线上开户，客户通过线上填报相关资料信息，业务人员后台审核，远程完成开户，客户即可获得交易权限，整个过程不见面、零接触，有效提高客户参与交易便捷性。“之前线下程序多，开户前后得一周时间，现在线上办理一天左右就能完成审核，今年以来避免了全国各地600余人次上门现场办理开户手续。”客服经理赵鑫介绍。

为充分发挥平台价格发现、价格修正、价格推动功能，该交易所采用“延时加价”交易模式。竞拍不锁时，交易更加阳光透明、竞价更加充分到位，产业赋能作用持续增强，在为客户“降本增效、规避风险、提高效率、创造价值”方面发挥了重要作用。“今年4月25日榆能化EVA（西北）成交价较起拍价提升了6075元/吨，单场增效达36万元。榆能化裂解石脑油（西北）增效也较为突出，近5个月已达1150万元。”化工品交易部总监黄旭说。

密切上下游联动，以“客户服务建设年”活动为契机，建立市场信息反馈机制，提供定制个性化服务，通过官网和短信方式进行产品挂单预通知，极大提升客户交易及时性，客服24小时全天候在线，及时解答交易中的“疑难杂症”，客户满意度100%。今年以来，官网共发布预售公告600余次，预售短信169万条。

服务意识的持续强化和交易模式不断创新，使得延长云商获客能力和交易活跃度有效提升。截至5月30日，延长云商新增采销客户379家,累计达4063家，客户下单频次大幅增长，日均下单频次2367次，同比增长47.4%。4月份重碳四（西北）会员活跃度达92.30%，延炼液化气（西北）会员活跃度达85.45%。实现魏墙煤业、氟硅化工、宁夏宝廷等公司21个新产品上线交易，交易品种不断丰富，交易规模持续扩大。

强化数字支撑 打造创新融合典范

面对激烈的市场竞争，该所准确把握数字化、网络化、智能化方向，积极发挥职工数智化创新工作室辐射引领作用，围绕能化产业链打造创新链，以客户需求为中心，运用5G、互联网、云计算等新一代信息技术赋能，打造“交易在线化、产业平台化、平台数据化、数据资产化”数字经济与实体经济融合典范。

延长云商平台持续升级迭代。今年以来，延长云商共完成20次系统优化，升级完善功能28项，有效提升了延长云商客户交互体验和后台管理效率。进一步加快推进延长云商APP开发建设，在主流型号适用条件下，APP操作平均响应时间不超0.5秒，具有高交互性和高时效性，可实现用户随时随地在线注册、参与交易、实时查询成交情况、快速接收消息推送等。积极开展陕西省“专精特新”中小企业认定和资金会员中台系统软件著作权申请工作，持续提升企业核心竞争力。

着眼于让数据“通起来”，客户“用起来”，持续升级大数据平台，实现多维度全面展示。落实“百日安全环保提升行动”，打造网络安全防护“金钟罩”，开展虚拟币“挖矿”专项整治工作，加强系统设备运行日志管理分析，加固网络攻击安全预警，升级APT网络预警平台病毒库，高效拦截处理外来异常访问IP共2541个，有力确保系统安全高效运行。凭借高水平、多维度、全方位的自主研发和完善的系统服务运行机制，该所今年再次荣获国家级“高新技术企业”资质认定。

新时代新征程，数字经济前景广阔、大有可为。当前，该所主动融入数字经济发展浪潮，紧扣集团“稳增长多贡献、促销增产占市场”要求，以数智化平台赋能，助力企业实现要素价格市场决定、流动自主有序、配置高效公平，助推实体经济高质量发展。

【作者：李玉瑶】  

【编辑：冯 华】